1、远程教育平台对电脑系统的要求?
1)操作系统
推荐用户使用Windows 2000或Windows XP操作系统。用户使用Windows操作系统中内置的Internet Explorer浏览器即可正常使用远程教育平台学员学习系统。为了保证系统的安全性及稳定性，建议用户将Internet Explorer浏览器的版本升级至IE6.0 sp1及以上版本。
2)相关软件
为了能够收听到音频课件，您必须安装支持播放rm格式的播放软件，我们网站为您提供了RealOne和暴风影音5这两种播放软件。
2 、怎样下载相关软件？
1）realone下载地址：
http://edu.psychcn.com/download/RealOne.exe
2）暴风影音5下载地址：
http://edu.psychcn.com/download/Storm5.12RC.exe
3.课件常见问题及注意事项：
1）、问：我安装了RealOne怎么还是听不了课件？答：出现这种错误可能是您的系统与RealOne不兼容。解决办法：安装暴风影音5。“开始”--〉“控制面板”--〉“添加或删除程序”卸载RealOne.然后下载暴风影音5（可以点击上面下载地址直接下载，也可以在教育网首页右下点击暴风影音5的图标下载）并安装。安装过程如下：
选择 OK
选择 下一步（N）
选择 我接受（I）
如果您以前已经安装了风暴影音如果版本没有这个新建议选择 卸载暴风影音 下一步（P）
如果选择卸载会自动找到您以前版本的安装路径只需选择 卸载（U）
卸载完成后选择 关闭（L） 然后重新安装
如果系统以前没有安装过此软件会直接进入上面的界面，这里请把不必安装的东西勾掉
（以上几项默认是有对勾的这里建议按照上图选择）
这里选择你要安装的路径（可以使用上图中的默认路径）后选择 安装（I）
这里选择关联格式（建议不要修改使用默认的关联格式）然后选择 确定
这里建议选择 否（N）
这里建议不选免费注册.....然后选择 完成（F）
2)、问：我在登陆时出现该账号已经登陆的提示，而无法进入教室学习、考试；有时在完成作业或者考试后不能成功的提交。
答：以上现象与IE（Internet Explorer）浏览器有关。你可以找到"开始"--〉"控制面板"--〉"Internet选项"，双击打开Internet选项设置卡。找到第一项"常规"，分别点击"删除 Cookies"、"删除文件"、"清除历史纪录"，将弹出确认选项卡，询问你是否真的要删除或者清Cookies、脱机文件和历史纪录，点击"确定"即可。
3)、问：我经常无法进入考试中心，即使进去也出现网络繁忙的提示。
答：你在访问其它网站都正常的情况下，可以尝试重复按键盘上的F5键，多刷新几次页面。
4)、问：我进入考试中心后无法预约考试。
答：在登陆教育中心远程教育平台时，请使用域名访问而不要使用IP地址。即在浏览器的地址栏里面输入http://edu.psychcn.com,而不是http://220.194.59.148或者http://220.194.59.156 。
5)、问：“心理咨询员的心理咨询技能”课程的实况录音在哪里？
答： 由于“心理咨询员的心理咨询技能”课程没有设置独立的“讲课实况录音”文件夹，该课程录音分布在“讲课实录”文件夹中，“讲课实录”共分二十五小节，其中前二十四小节有讲课录音，讲课录音在每小节讲议的最下方。敬请学员注意！
如果您按照上述步骤检查了您的情况还是不能正常学习，请您拨打我们的客服电话：010-84289911 联系我们，我们8：00-24：00随时为您服务。详细情况请查看客服中心