“我不敢跟他们说话，他们也不跟我说话。”她迟疑了一下，无助地看着我说，“其实，我也不知道要跟他们说什么。他们在一起聊天时，我只是听听罢了，因为我是外人。我不知道要说什么才能接下去，或者我说了什么，他们也会漠然没有答腔。”

“你何不跟他们聊聊班上的八卦，或学习的功课，这都是很好的话题，不是吗？”

“不，我跟他们没有话题可谈。我似乎永远无法进入他们的团队。”她颓丧地叹了一口气。

这样的孩子是班上的疏离者，她虽与大家生活在一起，却没有共同的经验和感受可以交谈。她的真正问题不是忧郁，也不是惧学症，而是人际问题，是因几次受挫折，而在心理上脱队，是学习活动的落单者。她所需要的协助，是透过团体动力的学习活动和友谊；她急需老师和同学的接纳和帮助。但我知道，许多老师不善于协助这类孩子，让他们及早重回团体之中。

心理学家格拉瑟发现，学校的教育缺失，往往不在教学的本身，而是未能给孩子安排成功的人际温馨和团体动力学习。落单所造成的孤独，才是孩子挫败的原因。当孩子与孩子之间，有较好的人际温馨时，信心和自尊就不会崩塌，就能维持继续学习和健康的生活态度。

对于成年人而言，情况完全一样。当一个人步上落单之路，人际温暖流失，从别人那儿来的生活信息和感情支持开始断绝，而陷入“独学而无友，孤陋而寡闻”的窘境。他只用原有贫瘠的知识和观念，面对不断变化的世事，其响应往往是偏差、不当的，结果总是造成挫败收场。很不幸的是，这时他会把错误归罪于别人，而疏于检讨自己。其结果，失败连同人际的怨恨，迫使他走向更严重的孤独和适应困难。

机关或企业机构的主管，常常为这些人而苦恼。他们会抱怨：“我的单位里确有这种人，他的行为特质就是顽固。”在政府机关里，这种现象比企业界更严重。长期以来，主管疏于带动成员，形成学习团体，

交融成为一个学习型组织，是组织效率低落和造成不称职员工的真正原因。你看这两个人的对话：

“老张！为了提高效率，我们有必要调整行政的手续。”

“可是法规是这么定的，要调整，你自己负责！”

“我们一起来商量，在法规范围内想个变通的方法好吗？”

“我担当不起责任，你想改变它，你自己负责好了。”

于是，寻求效率的对话中断。一个固执不变、不理会现实的人，表现出拒绝学习解决问题的态度，导致效率的崩盘。机构或企业一旦出现这种现象，效率和成长自然萎缩，甚至趋于瓦解。反之，组织一旦有了团体学习的风气，就会努力发掘问题，解决问题，使组织气氛变得活泼、主动、有效率。这时，组织内的少数落单者，就不得不改变态度。

家庭也必须是一个学习型组织。孩子主动学习的态度，是在家庭中透过团体动力养成的。学习解决问题、待人接物、勤劳负责等，是生活中重要的性格特质；孩子在家里学会这些特质，将来在学校的学习，才会胜任愉快。长大成人，在工作上的表现也易于成功。

家庭成员，应有阅读和讨论的习惯。在茶余饭后，在轻松的闲聊之中，很自然地介绍自己的阅读或新知，并引导讨论和分享。这使每个人的新知增加，也刺激彼此主动学习的风气。

学习型家庭所分享的新知，不一定是读书。对于报载社会、经济、政治等问题的分析、讨论和交谈，都能增进见识和视野。家人合作处理家事，修理粉刷门墙或家具，也都能引发新的学习。心理学家指出，生活经验、思考和讨论，都会在神经系统上留下习惯，构成丰富的实用知识。学习型家庭中的成员，每一个人不但能获得主动学习的兴趣，而且能扩充其生活和知识的领域。