人情世故的第一个心理要素是觉察。能了解别人的立场，能与他同理交谈，能知悉对方的意思、顾虑和心情，这时就能把事情说得更清楚，彼此的心意也较能被接受。两人在谈判、交换意见和协调上，也容易有交集。这种能力，无论在家庭、社交和一般为人处事上，都极有正面价值。觉察能力差的人，与人冲突和误会的机会，就会大大的提高。

　　一位老先生忧虑地来找我谈话，他不能谅解女儿毅然出家。他中年丧妻，是在备尝辛酸之下，把几个孩子培养长大。女儿在她母亲过世时，还只是个稚龄的孩子，是他一手带大的，现在竟然放弃正常生活，出家为比丘尼。他觉得丧失了一个女儿，感到失望和愤怒。

　　他所想的都是从自己的观点出发，很少站在女儿的立场来看这件事。这就会失去觉察，而对女儿感到绝望和愤怒，以致伤害彼此的情分，损及自己的健康。他已开始忧郁，同时有点轻度中风。于是，我安慰他：

　　“女儿已经成年，她出家是她的决定，是一种生涯的选择。她不是放弃人生，而是去发挥另一种精进的人生。你要了解她的志气，祝福她精进成功，期望她做一位佛门的龙象。你若从她的角度看，应该欣慰才对。”

　　“她没有听我的话，违背我的劝告，我是不会欣慰的。我已被她气得身心俱疲了……”老先生很执著于自己的意见，他很难接受别人的观点。我接着说：

　　“女儿的人生和遭遇，你能替她肩负责任吗？你能替她安排人生吗？请你再想想，别人能替你承受愁苦吗？能替你接受病痛的折磨吗？”

　　“不可能！是我自己在生病。我也无法替她承担人生。”

　　“再想想，你为这件事，每天忧愁和愤怒，对你自己和女儿有什么好处？”他摇了摇头。

　　“那么请你进一步想：你是否很希望女儿有个幸福的家？”

　　“当然。我很希望她幸福，有个幸福的家庭。”

　　“你认为成家就一定幸福吗？”

　　“不一定。”他顿了一顿，接着说，“但总要努力去生活嘛！”

　　“是啊！出家是她的抱负，她现在正朝着自己的生涯努力，逐步实现，她有理想，要走宗教的路，要实践济世之仁的工作。这样看来，她是幸福的，比起许多人要幸福得多。既然她觉得幸福，你就该宽心才对。”他默然若有了解。

　　了解与接纳，是人情世故的智慧。有了它，不但对家人态度温馨，能体谅别人的立场，并能保持较好的互动关系。人情世故的智慧，是待人接物的旨要，是立身处世和心理健康的基础。

　 　第二个人情世故智慧是责任。能为自己负责，坚持目标和原则，是善待自己，给自己机会和发展的表现。对自己负责，也表示能面对挑战，肯充实自己，让自己有更多能力，更好地自我控制。

　　 越能为自己负责的人，所得到自由和选择的机会越多；越是放纵自己，不肯负责的人，也越是无能。有一位年轻的妈妈说：“我们不给孩子任何压力，不强迫他读书和做事，除非孩子自己想做。他想做什么就做什么，不想做时我就容许他什么都不做。”

　　“后来呢？”我好奇地问。

　　“我来找你就是为了孩子。孩子上初中，他觉得压力很大，不想读书，不想上学，生活散漫，只看电视或玩游戏机，连待人接物、招呼亲戚朋友都显得漠然。该怎么办？”