子,其焦虑、退缩或攻击性特质,几乎非常牢固,定着在扭曲、僵化和非理性的错乱之中。等他们到了青少年时期,想改变其行为或观念,困难度则甚高。

  有些人从幼儿开始,父母或亲人就没有给他爱、给他欢笑和教导,遑论教给他好的习惯和生活规范。他定着在冷酷、敌意或杂乱无章的行为模式里,学校的老师、心理辅导者和咨询专家,都会对这些孩子,特别感到棘手。

  相对的,那些受到良好教养和爱的孩子,他们拥有丰富的信息,具备良好的习惯和自我功能。这些孩子就幸运多了,因为他们适应好,能累积更多成功的信息,在心智成长上,自然表现得杰出。杰克·卡尼曾描述他们一家人成长的过程说:父亲身无恒产,为人耕种棉花田。但父母亲鼓励

  17个孩子上大学,结果15个完成大学学业。他们带着孩子一起努力,孩子们从小就能帮父母亲的忙,即使是帮了倒忙,父母亲也带着他们一起认真做事和学习。

   杰克的父母亲在下工之后,边做家事,边教孩子唱歌、唱圣诗,并念文章给孩子听,解释报章中的新闻,帮助他们学习。他们教给孩子生活的能力,也教给他们期望。父亲对老大说:“等你上大学时,你就是我们家的开路先锋。”

  孩子们也因此学会互相鼓励,共同期望美丽的未来。他们在一起工作时,很自然流露出彼此的共同信念。有一天,杰克光着脚,拖着一把大人用的锄头,跟着上棉田去工作。姐姐在途中对他说:“杰克!等你上大学时,我就已经拿到学位了,到时候我会帮助你。”

  当然,他们一家人的成就,并不是轻易得来的。我在阅读这篇故事中,深受感动。因为这个家庭正是现代人所谓的学习型家庭。他们不断创造正确的生活经验,在交谈中给予每一个子女正确的态度,而形成稳

 
定强大的精神力量。在这个家庭中你看不到不切实际的奢望,看到的都是脚踏实地一步一步去克服困难的毅力和实践精神。

  一个家庭若能恒常保持高品质信息沟通,这个家必然会活泼、健康,开出幸福的花朵。一个企业或团体也是一样,如果每一个成员,都有良好的工作观念、正确的信息和不断发现新知的能力,成长和效率是很自然的事。

  有一次,我应邀参加一个团体的工作讨论会。负责人主持会议,连同颁奖和讨论议案,总共20分钟就结束了。我第一次参加这个活动,觉得莫名其妙。在这个会议中,主持人既没有带动组织气氛,也没有激励士气,更没有把工作理念和重要信息传递给成员。我发现这个团体之所以还能表现得好,不是靠这位冷漠的主持人,而是少数几个成员的热情可感;在开过会后,他们自动讨论,把工作推动起来。

  个人和团队所表现的适应力,在本质上并无不同,缺乏信息和热忱,必然导致错误和颓废。人如果不了解别人的需要、感受和兴趣,就无法领略行事的正确信息,到头来抱残守阙,死咬住自己的成见,就会陷入困境。所以,人要随时保持接收信息,了解问题,让自己脑袋里装的是正确的信息。

  为了避免自己脑袋里装的都是旧货,必须保持倾听、细心观察和接触现实的习惯。这是不断更新信息,确保良好适应能力的良方。为了获得丰富的正确信息,建议你:

  首先要防范阻抗作用。有时,我们会把重要的忠告当耳边风,根本没有听进去,那就是阻抗的心理在作祟。我们经常对瞧不起、看不惯的人,或者你不喜欢的人,不假思索地排斥其意见。尤其自我中心强的人,更容易被阻抗的心理所害。一位驯马师对骑师说:“这匹马在开始时,要紧跟在后,最后阶段才策马加鞭。”

“哦!”骑师根本没有听进去,倒是把眼光放在另一匹马身上,“我一
 
 
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