存得有条理，提取和运用方便；他们的头脑清楚能干，而且不断扩大吸收新知，生活效能良好。有些人脑袋里装的是臆测，或杂乱无章的信息，既不容易有效提取和运用，又与现实生活格格不入，就不能有效解决生活和工作的问题。

　　此外，就学习新知的态度而言，防卫性高和自我中心重的人，学习的阻抗作用强，他们经常把重要的警讯忽略带过，而造成严重的挫败。因此，在这一章里，特别提出如何降低自己的防卫机制和培养聆听的技巧。

　　其二是把握活用的观念。除了清楚地解释具体观念的构成要素之外，特别重视活用的观念。我们从书本中所获得的知识，往往不能活用于生活和工作上；必须透过实务、工作和经验的磨炼，才能发展活用的知识。所以说，“只要你觉得自己有相当的能力，便可投身于一种职业，而在工作中学习”。更具体地说，“一切事理的真实性，并非可以成套学来，所以要在行动中，在尝试试验中，去发现它的真实性”。当然，越是真实性的知识，也越具有实用和活用的价值。

　　学习有用的知识，未必尽是快乐的。我们不能对“快快乐乐的学习”

　　抱着太高的期望。真正学习的动力是激励和练习，等到学会它，能活用它，自然感受到学习的快乐。至于学习活用知识和记忆的技巧，本章亦作重点提示。

　　其三是获取三种实用的知识。你想有个成功的人生，就得获取实用的知识。掌握一项实用的知识，比你记诵十则刻板的知识，要来得有价值。它能在生活与工作中，直接产生作用，能给自己带来殊多好处。生活与工作中最重要的实用知识，包括思考、活力和习惯，它们是：

　　·培养观察、思考和求证的能力。
　　·要有经营活力的知识。
　　·培养好习惯。

　　特别是经营活力部分，更要从行动中培养良好情绪的活力，从克服倦怠中激发潜能，从努力工作中孕育活力。

　　生活在现代社会里，若非靠着思考的能力，很难有效适应社会的快速变迁。缺乏活力则无以应付繁复、竞争和讲求效率所造成的压力。如果没有养成好习惯，能力和知识都不能化为行动。

　 　其四是要懂得人情世故。人情世故是建立良好人际关系的知识。它常被误解为送礼、乡愿、奉承和迎合权威等行为特质，以致许多人置它于不顾，结果在待人接物上，反而显得自大，不通人情。

　 　其实，人情世故的知识，能给别人带来自尊和自信；自己占了上风，却能给别人台阶下；要坚持自己的原则时，能给别人机会回旋；在拒绝别人时，会婉转而不伤情面。要处理好人情世故，必须注意：

　　·觉察别人的角色和立场。
　　·为自己负责也能为别人负责。
　　·学习包容的雅量。

　　懂得人情世故，能结合许多人的力量，众志成城。更重要的是它给了我们人情味，这种情趣能增进彼此的了解和关怀，是发展爱心的基础。

　　其五是学习新知要有伴才好。透过团体动力，大伙儿一起学习，比单独一个人学习效果要高。它能激发兴趣和动机，引起彼此的讨论和启发。研究发现，越是孤单的人，学习往往越有困难；独学而无友的人，往往是孤陋寡闻的落寞者。

　　因此一个人必须有好学的朋友，才能引发自己进步；一个企业机构必须是学习型的组织，才能引发创意，开拓新局；一个家庭必须是学习的小团体，才能激发进步好学的气氛。学习固然是由个人主动去做，但是团体或小组的动力，却能维持高动机和高效率。