前不久，一位刚毕业没多久的男大学生打来电话，倾诉了自身无法排解的苦闷。虽然他的心理困扰并没有造成很严重的心理问题，但他的问题目前社会中很典型，是男性白领很普遍面对的问题。

    “大约一年多了，我感到很自闭，情绪十分低落。平时跟同事在一起，大家的很多观点无法融合，有时候交流沟通越久越容易产生争执。我自认为自己的观点没有错，没有必要和他们一般见识，于是我放弃了和同事沟通交流的机会。久而久之，我的很多想法表达不出来了，越来越不愿意、也不会和别人相处。曾经有一次，跟关系最好的同事有了很大争执，那次大争执以后，我的变化很大，甚少说话，担心自己的话会得罪对方而影响彼此的关系。我不知道怎样办？我也曾经尝试过自我调节的方法，但是并不是很管用。”

    主持编写《心理咨询师国家职业资格培训教程》的虞积生教授指出，人际互动就是人际相互作用，人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。人际互动的主要形式包括合作与竞争，社会压力的巨大，使得人际互动形式里的“竞争”比例大大超过“合作”。合作是个体与个体、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种行为。竞争是个体与个体、群体与群体争夺一个共同目标的行为。

    虞积生教授指出，目标较为稀有或者难得，并且双方对同一目标进行争夺才能形成竞争；争夺中可能出现零和冲突（一方赢，一方输），也可能出现双赢结局；竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。显然，竞争各方双赢或多赢，实行共赢的局面，是比较理想的人际互动形式。只要各方遵守竞争规则，充分考虑别人的利益，共赢是可以做到的。在竞争中，除了极端的对抗性的情境，比如战争和部分竞技体育项目，各方必须要遵守的竞争规则便是：要多做利人利己的事情，尽可能不做损人利己的事情，绝不做损人也损己的事情。

    作为“华夏心理教师热线”的志愿者，白京翔经过了劳动部心理咨询师远程培训项目唯一指定技术合作单位——华夏心理教育中心的精心培育，并以优异成绩毕业。他在分析此心理咨询案例时说，如今社会处于转型时期，城市发展节奏快，竞争激烈，人们承受着巨大的工作和生活压力。生计所迫，人们在压力巨大的情况下疲于奔命，人与人之间交流沟通产生了深度隔阂，人情淡漠，信任危机……。八十年代出生的独生子女逐渐成为职场中打拼的生力军，他们小的时候是家里的宝，尤其是男独生子普遍受到父母的宠爱，长大后，与人交往中，他们往往以自我为中心，不能够接纳他人的意见，团体合作意识差、人际沟通能力弱；家长对独生子女的要求很高，其中男孩子自我要求高于女孩子，他们凡事要求完美，自我加压过重，遇到沟通障碍时他们往往又一贯采取憋闷在心中不愿计较和不愿表达的情绪体现……这些都会阻碍理想人际互动形式——共赢的产生。

    白京翔建议，放松心情。对待人或事情要有平常心，不要把事情看得太复杂，情绪不要太紧张，在和人打交道前，先闭目，心里默念“放松，放松，放松，放松，……”，让脑子平静下来，放松下来。

    不要试图强加自己的观点给别人。要求同存异，允许别人的观点存在，多倾听，每个人都不是十全十美的，要善于倾听，虚心学习别人身上的优点，然后不断改进自己的观点。

    学会通过别人验证自己。自己的观点会不会遭到别人的反对或刺伤好友，不是憋在心中仅仅通过思考所能得到证实的。当你不确定自己的观点的时候，可以跟亲近的朋友以商量的口气说出来探讨。比如这样说，“我有个想法，想跟你探讨下…”、“我不知道这样说对不对，我理解是这样的…”、“我想提出我的想法，你看看合不合适…”。不敢交流大多数原因是担心对方否定自己。这样说，既能把自己的意思说出，就算对方反对，也由于你的商谈口吻不会直接否定你。所以，只有说出来，才能验证自己的观点。这种谈话技巧既可防止伤害对方，也能释放自己的表达欲望。

    人们要提高自信，勇敢走出自我封闭的圈子。任何事只要去做，就有做好的机会。就如学游泳，下过几次水，就不那么可怕了。如果已经因为人际互动受挫，可以给自己定一个计划加以修正。先和熟悉的人交谈，建立社会支持系统；然后循序渐进，最后达到和陌生人交谈的水平。平时可以主动找同学说话，慢慢培养在公众场合表达自己意见的能力和良好心态。如果实在难以做到这一点，可以在家里，设想是在一个公众场合，下面有无数听众，自己对着墙壁说话。

    经过长期艰苦的心理锻炼，随着时间的推移，个性会完善。

    近日，《现代教育报》与劳动部心理咨询师远程培训项目唯一指定技术合作单位——华夏心理教育中心联手推出了“华夏心理热线”。“华夏心理热线010- 84280703”面向最广泛的大众提供免费、专业的心理咨询服务，同时将承担一部分教师心理咨询服务。